Dúvidas

  • Quanto custa?

    • Há vários planos disponíveis, desde gratuito com emissão de 25 GNREs/Mês até o plano Ultimate com gerações ilimitadas de GNREs, consulte nossos planos na página inicial.

  • Como funciona o sistema? Preciso preencher algo diferente na nota fiscal?

    • Sim. A sua Nota Fiscal deve vir com os campos preenchidos dos quais você precisa para gerar as Guias. Ou seja, devem vir preenchidos os campos de: Valor do ICMS Estado de Origem, Valor do ICMS Estado de Destino e Valor do Fundo de Combate à Pobreza nos casos em que se aplicar o recolhimento dos impostos.
      Nosso sistema irá ler todo o seu XML verificando se estes campos estão preenchidos, a cada campo que estiver preenchido, será gerado a sua respectiva guia.

  • O sistema calcula o valor dos impostos?

    • Não. Os valores devem virem preenchidos no XML da Nota Fiscal. Nosso sistema irá ler estes valores e, estando preenchidos, iremos gerar as respectivas Guias. Lembrando que não nos responsabilizamos por guias preenchidas erradas devido à falta de dados no XML.

  • Minhas guias não estão sendo geradas. O que houve?

    • Isso acontece por 2 motivos:
      1 – Você não preencheu os valores corretamente na sua Nota Fiscal
      2 – A operação não requer recolhimento dos impostos

  • Observei que minhas notas fiscais faltava um campo e gerei a guia errada. Como fazer?

    • Não há nenhum problema em desconsiderar a guia gerada incorretamente. Basta gerar uma nova guia com sua Nota Fiscal corrigida e enviá-la novamente em nosso sistema.

  • É possível integrar o Guias Gnre com meu emissor de notas?

    • Sim, através da API é possível integrar o nosso sistema ao seu emissor.
      Conheça mais sobre a API clicando aqui

  • Após enviar o xml das notas fiscais para o Guias Gnre, o que devo fazer?

    • Basta aguardar o processamento das Notas Fiscais para realizar a impressão das guias.

  • Como é feito o cálculo de guias em atraso?

    • O cálculo é feito através do próprio web-service, ou seja, basta reenviar o xml da nota fiscal que se deseja gerar a GNRE com os valores atualizados.
      Nota: A responsabilidade pelo calculo é do portal http://www.gnre.pe.gov.br/.

  • Posso emitir notas para o estado do Rio de Janeiro?

    • Sim, porém tem um processo exigido pelo Fazenda do Rio de Janeiro.
      “Para inclusão do usuário no Cadastro de Usuário do Webservice da SEFAZ-RJ, deve ser enviada mensagem para gnre.lote@fazenda.rj.gov.br ou sac.darj@fazenda.rj.gov.br com os dados a seguir:
      – CNPJ e nome da empresa responsável pelo envio dos arquivos
      – CPF e nome do responsável técnico
      – Telefone (com DDD) e email do responsável técnico
      – Email de contato.”
      Fonte : http://www.fazenda.rj.gov.br/sefaz/faces/oracle/webcenter/portalapp/pages/navigation-renderer.jspx?_afrLoop=79162176129000&datasource=UCMServer%23dDocName%3A3380027&_afrWindowMode=0&_adf.ctrl-state=hpjthnf6w_4